Onlangs is er een Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) gehouden bij de bibliotheken in de gemeenten Buren, Lopik en Waterland. De enquête was online beschikbaar en als fysieke document in de bibliotheek. Onze dank aan iedereen die heeft meegedaan! Met de gegevens die wij hebben ontvangen kunnen wij u namelijk nog beter van dienst zijn.

Graag wil ik met u de belangrijkste en meest voorkomende antwoorden delen.
Karmac Bibliotheek wordt beoordeeld met gemiddeld een ruime 7, wat onze leden als tevreden kenmerkt. Wel is er nog ruimte om te verbeteren!

Waar zijn onze leden erg tevreden over? Het aanbod in de bibliotheek, vriendelijk- en kundigheid personeel, de lage lidmaatschapstarieven en het gratis aanvragen van boeken.
De meest genoemde verbeterpunten zijn: Openingstijden (verruimen met onbemande uren of andere tijden), de zoekfunctie van de catalogus, een koffiehoekje en e-books in de collectie opnemen.
In een volgende item zal er dieper ingegaan worden op de verschillende onderwerpen, waaronder de verbeterpunten. Meer informatie is te vinden op https://karmacbibliotheek.nl

Heeft u zelf een vraag of toevoeging, dan kunt u ons bereiken via kbs@karmac.nl
Nogmaals dank namens het team van Karmac Bibliotheek!